Política de Reembolso

Na InfiniteSouls, queremos garantir que tem uma experiência tranquila e satisfatória com a sua encomenda. Se algo não estiver conforme, estamos aqui para ajudar.

Produtos com Defeito ou Danificados
Se recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contacto conosco no prazo de 30 dias após a recepção, anexando fotografias claras do artigo. Teremos todo o gosto em enviar um produto de substituição ou, se preferir, realizar um reembolso total.

Encomendas Perdidas em Trânsito
Ao encomendar na InfiniteSouls, aceita os prazos de envio indicados no nosso site. Embora a maioria das encomendas seja entregue dentro dos prazos previstos, fatores externos como atrasos nos transportes ou questões logísticas podem ocorrer.
Se a sua encomenda ultrapassar o prazo de entrega previsto em 10 dias úteis, por favor contacte-nos. Enviaremos um novo artigo ou efetuaremos um reembolso total, conforme preferir.

Devoluções
Aceitamos devoluções para reembolso. Se não estiver satisfeito com o seu produto, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias após a receção. Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através do email: apoio@infinitesouls.co

Encomendas Perdidas ou Roubadas Após entrega
A InfiniteSouls não se responsabiliza por encomendas que constem como entregues na morada indicada, mas que tenham sido perdidas ou furtadas após a entrega.
Se tal acontecer, forneceremos todos os dados disponíveis — incluindo data de entrega, informação de rastreamento e transportadora utilizada — para que possa contactar os serviços competentes.